Obchodní podmínky fotografických služeb

Poslední aktualizace: 01.05.2026

Tyto Obchodní podmínky fotografických služeb (dále jen „Podmínky“) upravují rezervaci a poskytování fotografických služeb nabízených Alenou Surovou, která veřejně působí pod fotografickou značkou Alena Gurenchuk, prostřednictvím webu alenagurenchuk.com, včetně subdomén cs.alenagurenchuk.com a ru.alenagurenchuk.com.

Tyto Podmínky se vztahují na fotografické služby rezervované přímo u fotografky, včetně rezervací potvrzených e-mailem, kontaktním formulářem, platebním odkazem, bankovním převodem, platbou kartou, přes PayPal nebo prostřednictvím komunikačních aplikací.

Tyto Podmínky jsou vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy České republiky a EU na ochranu spotřebitele.

Prodej digitálního obsahu a elektronických dárkových poukazů prostřednictvím online obchodu se řídí samostatnými Obchodními podmínkami online obchodu.

Obsah

1. Fotografka

Fotografkou a poskytovatelkou služeb je:

Alena Surova, podnikající fyzická osoba / OSVČ, podnikající v oboru fotografie a veřejně známá také jako Alena Gurenchuk.

  • IČO: 01147773
  • Sídlo: Laponská 1185/3, 198 00 Praha 9 — Hloubětín, Czech Republic
  • Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem Praha 9
  • Email: [email protected]
  • Telefon / Telegram, WhatsApp, Viber: +420 608 916 324

Fotografka není plátcem DPH.

2. Definice

Pro účely těchto Podmínek:

  • „Fotografka“ znamená Alena Surova, veřejně působící pod značkou Alena Gurenchuk.
  • „Klient“ znamená osobu, která si rezervuje fotografickou službu. Klient může být Spotřebitelem nebo Podnikatelem.
  • „Spotřebitel“ znamená fyzickou osobu, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
  • „Podnikatel“ znamená klienta, který jedná v rámci své podnikatelské, profesní nebo obchodní činnosti.
  • „Služby“ znamenají fotografické služby poskytované fotografkou.
  • „Focení“ znamená dohodnuté fotografování v dohodnutý den, čas a na dohodnutém místě.
  • „Před-focovací servis“ znamená přípravné práce prováděné fotografkou před samotným focením, včetně komunikace, plánování, doporučení a koordinace.
  • „Záloha“ znamená platbu předem, obvykle ve výši 30 % z celkové ceny, zaplacenou klientem k potvrzení rezervace a zahájení před-focovacího servisu.

3. Nabízené služby

Fotografka nabízí fotografické služby zahrnující mimo jiné:

  • solo travel focení v Praze,
  • párové focení,
  • rodinné focení,
  • focení překvapivých žádostí o ruku,
  • skupinové focení,
  • focení pro seznamovací profily / Tinder,
  • portrétní a ateliérové focení,
  • business portréty,
  • focení na mobilní telefon,
  • vybrané soukromé nebo komerční fotografické služby sjednané individuálně.

Každá služba může mít různé balíčky, ceny, zahrnuté výstupy a dodací lhůty. Podrobnosti uvedené na příslušné stránce služby, v nabídce, e-mailu nebo písemné zprávě tvoří součást dohody mezi fotografkou a klientem.

Fotografka může služby a balíčky kdykoli aktualizovat, měnit nebo stáhnout z nabídky. Tyto změny nemají vliv na již potvrzené rezervace.

4. Ceny

Ceny jsou uvedeny na příslušné stránce služby nebo jsou klientovi sděleny individuálně před rezervací.

Ceny jsou obvykle uváděny v CZK. Orientační ceny v EUR nebo USD mohou být poskytnuty pro pohodlí klienta. Pokud je platba provedena v jiné měně, výsledná částka může záviset na směnném kurzu a poplatcích poskytovatele platebních služeb.

Fotografka není plátcem DPH. Ceny jsou konečné.

Cena potvrzená v době rezervace je závazná pro obě strany.

U focení mimo Prahu mohou být účtovány dodatečné cestovní náklady. Tyto náklady jsou klientovi sděleny před potvrzením rezervace.

5. Rezervační proces a uzavření smlouvy

5.1 Úvodní poptávka

Klient kontaktuje fotografku prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, sociálních sítí, komunikační aplikace nebo jiného komunikačního kanálu.

Fotografka může před potvrzením konečné ceny a dostupnosti klást doplňující otázky, zejména ohledně:

  • typu focení,
  • počtu osob,
  • preferovaného data a času,
  • místa konání,
  • účelu fotografií,
  • požadovaných výstupů,
  • speciálních přání nebo omezení.

5.2 Potvrzení rezervace

Rezervace je potvrzena pouze tehdy, když:

  1. klient a fotografka se dohodnou na typu služby, balíčku, datu, času a místě konání, a
  2. klient uhradí požadovanou zálohu.

Smlouva mezi klientem a fotografkou je uzavřena v okamžiku, kdy fotografka úspěšně obdrží zálohu.

Odeslání poptávkového formuláře nebo dotaz na dostupnost nezakládá potvrzenou rezervaci.

5.3 Platební stránka

Platební stránka na /payment/ slouží pouze pro platby, které již byly s fotografkou individuálně dohodnuty.

Platba prostřednictvím této stránky automaticky nezakládá rezervaci, pokud nebylo předem dohodnuto datum, čas, služba a cena.

Provedením platby klient potvrzuje, že si přečetl a přijal tyto Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů.

5.4 Jazyk

Komunikace a rezervace může probíhat v angličtině, češtině nebo ruštině.

Pokud jsou zveřejněny různé jazykové verze těchto Podmínek a dojde k rozporu mezi nimi, platí verze odpovídající jazyku potvrzené rezervace. Není-li to jasné, k výkladu se použije anglická verze, pokud kogentní ustanovení českého práva na ochranu spotřebitele nevyžadují jinak.

6. Platba

6.1 Struktura platby

Pokud není dohodnuto jinak, platba je rozdělena následovně:

  • Záloha: 30 % z celkové ceny, zaplacená k potvrzení rezervace.
  • Doplatek: zbývajících 70 %, zaplacených před focením, během něj nebo ihned po něm, dle dohody s fotografkou.

Fotografka může vyžadovat jinou strukturu plateb u vybraných služeb, komerčních zakázek, akcí, last-minute rezervací, dárkových poukazů, digitálních produktů nebo speciálních balíčků.

6.2 Platební metody

Klient může platit:

  • platební kartou přes SumUp,
  • přes PayPal,
  • bankovním převodem,
  • QR platbou,
  • v hotovosti, pokud je to předem dohodnuto,
  • jinou individuálně dohodnutou platební metodou.

Veškeré poplatky účtované bankou klienta, vydavatelem karty, PayPalem, poskytovatelem směnných kurzů nebo jiným poskytovatelem platebních služeb jdou k tíži klienta.

6.3 Faktura

Po zaplacení může fotografka vystavit fakturu na vyžádání nebo v případech, kdy to vyžaduje zákon nebo účetní praxe.

Fotografka není plátcem DPH a faktury tedy DPH neobsahují.

7. Před-focovací servis a na co se vztahuje záloha

Záloha slouží k potvrzení rezervace a zároveň pokrývá před-focovací servis.

Před-focovací servis začíná po obdržení zálohy a může v závislosti na typu focení a balíčku zahrnovat:

  • komunikaci s klientem před focením,
  • diskuzi o konceptu a cílech focení,
  • doporučení ohledně oblečení, barev, doplňků nebo stylingu,
  • návrhy lokalit,
  • plánování trasy,
  • doporučení ohledně času a světla,
  • kontrolní seznam (checklist) pro přípravu,
  • instrukce k pózování,
  • logistickou koordinaci,
  • zodpovídání dotazů klienta před focením,
  • rezervaci dohodnutého dne a času v kalendáři fotografky.

Před-focovací servis má samostatnou hodnotu a je poskytován před samotným focením. Z tohoto důvodu je po zahájení před-focovacího servisu záloha nevratná, pokud tyto Podmínky výslovně neuvádějí jinak.

Zaplacením zálohy klient výslovně žádá fotografku o zahájení před-focovacího servisu ještě před datem samotného focení.

8. Zrušení ze strany klienta

8.1 Zrušení do 24 hodin od zaplacení zálohy

Pokud klient zruší rezervaci do 24 hodin od zaplacení zálohy a předtím, než fotografka zahájila před-focovací servis, bude záloha vrácena v plné výši.

Toto platí pouze v případě, že nebyly zahájeny žádné přípravné práce, včetně konzultace, plánování lokalit, zasílání doporučení, checklistu nebo jiné komunikace související s přípravou focení.

8.2 Zrušení po zahájení před-focovacího servisu

Pokud klient zruší rezervaci po zahájení před-focovacího servisu, je záloha nevratná.

Klient nemusí doplácet zbývající částku, pokud není u konkrétní komerční zakázky, akce nebo speciální služby dohodnuto jinak.

8.3 Nedostavení se (No-show)

Pokud se klient nedostaví v dohodnutý čas a na dohodnuté místo a neuvědomí o tom fotografku do 30 minut od dohodnutého začátku, je rezervace považována za zmařenou z důvodu nedostavení se.

V případě nedostavení se:

  • záloha je nevratná,
  • termín focení se automaticky nepřekládá,
  • fotografka není povinna přijmout další rezervaci od stejného klienta,
  • doplatek není účtován, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

8.4 Pozdní příchod

Pokud má klient zpoždění, musí o tom fotografku co nejdříve informovat telefonicky, přes WhatsApp, Telegram, Viber nebo jiný dohodnutý kanál.

Pokud to časový rozvrh fotografky dovoluje, focení může proběhnout v plném rozsahu.

Pokud to rozvrh nedovoluje, focení proběhne pouze v rámci zbývajícího času. V takovém případě se cena nesnižuje a počet výsledných fotografií může být upraven úměrně zkrácenému času focení.

9. Změna termínu

9.1 Obecné pravidlo

Fotografka je flexibilní ohledně změny termínu v případech, kdy existuje legitimní důvod, jako je nemoc, vážné osobní okolnosti, nepříznivé počasí, vyšší moc nebo okolnosti, které činí focení neúnosným či nemožným.

Při změně termínu zůstává záloha v platnosti a převádí se na nový termín.

9.2 Oznámení

Klient by měl požádat o změnu termínu alespoň 24 hodin před dohodnutým časem focení, s výjimkou případů náhlého onemocnění, nouze nebo vyšší moci.

9.3 Opakovaná změna termínu

První odůvodněná změna termínu je zdarma.

Opakovaná změna termínu je posuzována individuálně. Pokud klient opakovaně žádá o změnu termínu, fotografka může:

  • souhlasit s novým termínem,
  • stanovit dodatečné podmínky,
  • považovat rezervaci za zrušenou ze strany klienta.

9.4 Počasí u venkovního focení

U venkovních focení fotografka sleduje předpověď počasí.

Silný déšť, bouřka, silný vítr, sněžení nebo jiné podmínky, které znemožňují kvalitní focení, mohou být důvodem ke změně termínu.

Mírný déšť, zataženo, chladnější teplota nebo běžné sezónní počasí nejsou automaticky považovány za důvod k bezplatnému zrušení.

Pokud si klient přeje pokračovat i přes náročné počasí, může focení proběhnout po vzájemné dohodě.

10. Zrušení nebo změna termínu ze strany fotografky

Pokud fotografka není schopna focení uskutečnit z důvodu nemoci, vyšší moci, nouzové situace nebo jiného závažného důvodu, informuje o tom klienta co nejdříve.

V takovém případě:

  • bude focení přesunuto na vzájemně dohodnutý nový termín, nebo
  • pokud změna termínu není možná, bude záloha vrácena v plné výši.

Toto se může týkat například situací, kdy klient navštíví Prahu na omezenou dobu a náhradní termín není možný.

Fotografka může jako laskavost doporučit jiného fotografa, ale jakákoli rezervace u jiného fotografa je samostatnou dohodou mezi klientem a daným fotografem.

11. Průběh focení

11.1 Součinnost klienta

Klient souhlasí s tím, že:

  • přijde včas,
  • přijde připraven podle dohodnutých doporučení,
  • bude spolupracovat a dbát rozumných pokynů fotografky,
  • bude fotografku informovat o jakýchkoli důležitých zdravotních, pohybových, přístupových nebo osobních omezeních,
  • se bude k fotografce chovat s respektem.

11.2 Tvůrčí svoboda fotografky

Fotografka činí tvůrčí a technická rozhodnutí během focení, včetně rozhodnutí o:

  • světle,
  • lokalitě,
  • kompozici,
  • pokynech k pózování,
  • úhlech záběru,
  • načasování,
  • výběru snímků,
  • stylu úpravy.

Klient bere na vědomí, že fotografování je tvůrčí služba a výsledný efekt závisí na spolupráci, počasí, světle, lokalitě, oblečení, výrazu tváře, pohybu, náladě a dalších okolnostech.

11.3 Skupinová focení

Při focení zahrnujícím další osoby (partneři, rodina, přátelé, kolegové, hosté), je klient odpovědný za to, že je informuje o probíhajícím fotografování.

Pro komerční užití je klient odpovědný za získání potřebných povolení od fotografovaných osob, pokud není písemně dohodnuto jinak.

11.4 Děti

U focení zahrnujícího nezletilé osoby musí rezervaci provést rodič nebo zákonný zástupce, popřípadě musí k focení udělit souhlas.

Rodič nebo zákonný zástupce musí být během focení přítomen, pokud není písemně dohodnuto jinak.

11.5 Lokality a povolení

Pro veřejná venkovní místa v Praze obvykle portrétní focení pro osobní potřebu nevyžaduje speciální povolení.

U soukromých prostor, zahrad, muzeí, hradů, restaurací, hotelů, komerčních prostor nebo jiných omezených lokalit je klient odpovědný za zajištění přístupu a případných potřebných povolení či poplatků, pokud není písemně dohodnuto jinak.

12. Dodání fotografií

12.1 Náhledová galerie

Po focení poskytne fotografka náhledovou galerii nebo galerii pro výběr fotografií, pokud balíček neuvádí jinak.

Náhledová galerie je klientovi zaslána e-mailem nebo jiným dohodnutým komunikačním kanálem.

12.2 Výběr klientem

U balíčků, kde si klient vybírá fotografie k úpravě, by měl klient provést výběr do 14 dnů od obdržení náhledové galerie, pokud není dohodnuto jinak.

Pokud klient neprovede výběr v této lhůtě, může fotografka vybrat finální fotografie sama za účelem dokončení zakázky.

12.3 Doba úpravy

Po potvrzení výběru je standardní doba úpravy obvykle:

  • 10–15 pracovních dnů pro standardní portrétní, párová, rodinná, seznamovací a travel focení,
  • delší u větších, komerčních, prémiových nebo komplexních zakázek a akcí.

Přesná doba dodání se může lišit v závislosti na balíčku, sezóně, vytížení a náročnosti zakázky.

12.4 Finální dodání

Finální upravené fotografie jsou dodávány jako soubory formátu JPEG prostřednictvím online galerie, cloudového úložiště nebo jiného systému pro doručování.

Finální fotografie jsou zaslány na e-mailovou adresu nebo kontakt uvedený klientem.

12.5 Archivační doba

Finální upravené fotografie jsou fotografkou archivovány po dobu 1 roku od dodání.

Neupravené fotografie (pokud jsou součástí balíčku) mohou být k dispozici po kratší dobu, obvykle 2–3 měsíců od dodání.

Klient je odpovědný za včasné stažení a bezpečné uložení dodaných souborů.

12.6 RAW soubory

RAW soubory, pracovní soubory, katalogy Lightroom, soubory Photoshop a další zdrojové soubory se klientovi nedodávají.

12.7 Dodatečné úpravy

Dodatečné upravené fotografie lze objednat za příplatek.

Cena za dodatečnou úpravu je uvedena na příslušné stránce služby nebo sdělena individuálně před potvrzením dodatečné objednávky.

Dodatečné úpravy se hradí před dodáním a mají vlastní dodací lhůtu.

13. Právo na odstoupení od smlouvy

Fotografické služby rezervované podle těchto Podmínek jsou službami spojenými s konkrétním dohodnutým termínem nebo obdobím.

V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o ubytování, přepravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu.

Zaplacením zálohy klient bere na vědomí, že focení je rezervováno na konkrétní dohodnutý termín nebo období a že standardní 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy se na samotné focení nevztahuje.

Tím není dotčeno:

  • právo klienta na zrušení do 24 hodin podle článku 8.1,
  • právo klienta žádat o změnu termínu podle článku 9,
  • práva klienta v případě zrušení ze strany fotografky podle článku 10,
  • práva klienta z vadného plnění podle článku 14.

14. Reklamace a vady

14.1 Odpovědnost za vady

Fotografka odpovídá za vady Služeb v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Vada může zahrnovat například:

  • dodání poškozených souborů,
  • dodání výrazně menšího počtu fotografií, než bylo dohodnuto,
  • technickou chybu, která činí fotografie nepoužitelnými,
  • nedodání dohodnuté služby bez platného důvodu.

Vada nezahrnuje:

  • nespokojenost s tvůrčím stylem fotografky,
  • subjektivní nespokojenost s vlastním vzhledem, výrazem, oblečením, účesem, postavou nebo náladou,
  • okolnosti způsobené počasím, davy lidí, světlem, omezeními v lokalitě nebo přípravou klienta,
  • výsledky ovlivněné pozdním příchodem klienta nebo nedostatkem součinnosti,
  • požadavek na jiný styl úpravy, než jaký fotografka standardně poskytuje.

14.2 Jak uplatnit reklamaci

Klient může uplatnit reklamaci e-mailem na adresu: [email protected].

Reklamace by měla obsahovat:

  • jméno klienta,
  • datum focení,
  • popis problému,
  • preferovaný způsob vyřízení.

14.3 Vyřízení reklamace

Fotografka potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

Reklamace spotřebitele budou vyřízeny do 30 dnů od obdržení, pokud není s klientem dohodnuta lhůta delší.

Možné způsoby vyřízení mohou zahrnovat:

  • opětovné dodání souborů,
  • opravu technických chyb při doručení,
  • dodatečnou úpravu,
  • přiměřenou slevu,
  • jiné rozumné řešení dohodnuté mezi fotografkou a klientem.

Opakované focení není standardním způsobem vyřízení reklamace a může být nabídnuto pouze ve výjimečných případech dle uvážení fotografky.

15. Užívání fotografií klientem

15.1 Osobní užití

Pokud není dohodnuto jinak, jsou fotografie poskytovány pro osobní, nekomerční užití klienta.

Osobní užití zahrnuje:

  • soukromou archivaci,
  • tisk pro osobní potřebu,
  • sdílení s rodinou a přáteli,
  • zveřejnění na soukromých profilech na sociálních sítích.

Uvedení jména fotografky je vítáno, je-li to v daném kontextu možné.

15.2 Komerční užití

Komerční užití není zahrnuto, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.

Komerční užití zahrnuje mimo jiné:

  • reklamu a inzerci,
  • propagaci podnikání,
  • branding,
  • použití na firemních webech,
  • použití v placených kampaních,
  • použití v médiích, časopisech nebo tisku,
  • prodej nebo další šíření,
  • užití třetími stranami,
  • užití hotely, firmami, agenturami, značkami nebo jinými komerčními subjekty.

Komerční užití vyžaduje samostatnou písemnou licenční smlouvu a může podléhat dodatečným poplatkům.

15.3 Autorské právo

Autorská práva k fotografiím zůstávají fotografce v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

Klient obdrží nevýhradní licenci k užití dodaných fotografií v dohodnutém rozsahu.

Klient není oprávněn:

  • fotografie prodávat,
  • poskytovat podlicence k fotografiím,
  • předávat fotografie ke komerčnímu užití třetím stranám,
  • fotografie výrazně měnit a prezentovat je jako původní dílo,
  • odstraňovat podpis fotografky nebo vodoznak, je-li přítomen,
  • používat fotografie v zavádějícím, nezákonném, urážlivém nebo hanlivém kontextu.

16. Užívání fotografií fotografkou

Fotografka může fotografie používat ve svém portfoliu, na webu, blogu, sociálních sítích, v reklamních materiálech, tištěných materiálech, v katalozích fotografů, v soutěžích nebo pro profesionální prezentaci pouze se souhlasem klienta, pokud je takový souhlas vyžadován.

Klient může souhlas s užitím pro portfolio udělit, odmítnout nebo odvolat, aniž by to ovlivnilo cenu nebo kvalitu Služby.

U soukromých focení, focení pro seznamovací profily, překvapivých žádostí o ruku, rodinných focení a dalších citlivých sezení jsou fotografie považovány za soukromé a nejsou zveřejňovány, pokud klient neudělí samostatný souhlas.

Zpracování osobních údajů a souhlas se zveřejněním jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů.

17. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů v souvislosti s rezervací, platbou, dodáním a komunikací je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů fotografky:

/privacy-policy/

Klientovi doporučujeme si Zásady ochrany osobních údajů před provedením rezervace přečíst.

18. Mimosoudní řešení sporů

Dojde-li mezi fotografkou a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na věcně příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tímto subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
Email: [email protected]
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

19. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto Podmínky a veškeré smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právním řádem České republiky.

Tím nejsou dotčena kogentní práva na ochranu spotřebitele, která se mohou vztahovat na spotřebitele s bydlištěm v jiném členském státě EU.

Případné spory budou řešeny nejprve vzájemnou komunikací. Pokud to nebude možné, budou k řešení příslušné soudy České republiky, pokud kogentní pravidla na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.

20. Změny těchto Podmínek

Fotografka může tyto Podmínky čas od času aktualizovat, aby odrážely změny ve službách, cenách, obchodní praxi nebo platných zákonech.

Pro konkrétní rezervaci platí verze Podmínek platná v době provedení rezervace.

Aktuální verze je k dispozici na této stránce, přičemž datum poslední aktualizace je uvedeno nahoře.

21. Závěrečná ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a vymahatelná.

Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem uvedeným v záhlaví tohoto dokumentu.

Naposledy upraveno 01.05.2026