Obchodní podmínky internetového obchodu

Poslední aktualizace: 01.05.2026

Tyto Obchodní podmínky online obchodu (dále jen „Podmínky“) upravují prodej digitálního obsahu a elektronických dárkových poukazů prostřednictvím online obchodu dostupného na adrese alenagurenchuk.com, včetně subdomén cs.alenagurenchuk.com a ru.alenagurenchuk.com (dále jen „Obchod“).

Tyto Podmínky jsou vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy České republiky a EU na ochranu spotřebitele.

Tyto Podmínky se vztahují pouze na nákupy uskutečněné prostřednictvím Obchodu. Samotné fotografické služby se řídí samostatnými Obchodními podmínkami fotografických služeb sjednanými přímo s klientem.

Obsah

• 1. Prodávající
• 2. Definice
• 3. Produkty nabízené v Obchodě
• 4. Ceny a měny
• 5. Proces objednávky a uzavření smlouvy
• 6. Platba
• 7. Dodání produktů
• 8. Právo na odstoupení od smlouvy — Digitální obsah
• 9. Právo na odstoupení od smlouvy — Elektronické dárkové poukazy
• 10. Vady a reklamace
• 11. Mimosoudní řešení sporů
• 12. Rozhodné právo a soudní příslušnost
• 13. Duševní vlastnictví
• 14. Osobní údaje
• 15. Změny těchto Podmínek
• 16. Závěrečná ustanovení
• Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

---

1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem Obchodu je:

Alena Surova, podnikající fyzická osoba / OSVČ, podnikající v oboru fotografie a veřejně známá také jako Alena Gurenchuk.

• IČO: 01147773
• Sídlo: Laponská 1185/3, 198 00 Praha 9 — Hloubětín, Czech Republic
• Zapsaná v: živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem Praha 9
• Email: [email protected]
• Telefon / Telegram, WhatsApp, Viber: +420 608 916 324

Prodávající není plátcem DPH.

2. Definice

Pro účely těchto Podmínek:

• „Zákazník“ znamená osobu, která podává objednávku prostřednictvím Obchodu. Zákazník může být Spotřebitelem nebo Podnikatelem.
• „Spotřebitel“ znamená fyzickou osobu, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, ve smyslu § 419 občanského zákoníku.
• „Podnikatel“ znamená jakéhokoli Zákazníka, který není Spotřebitelem.
• „Produkty“ znamenají digitální obsah a elektronické dárkové poukazy nabízené v Obchodě.
• „Digitální obsah“ znamená PDF kontrolní seznamy (checklisty) a podobné materiály ke stažení nebo elektronicky dodávané materiály nabízené v Obchodě.
• „eGift Card“ znamená elektronický dárkový poukaz dodávaný jako dokument PDF, představující peněžní hodnotu, kterou lze uplatnit na fotografické služby poskytované Prodávajícím.

3. Produkty nabízené v Obchodě

Obchod v současné době nabízí následující Produkty:

3.1 Digitální obsah — PDF checklisty

Obchod může nabízet PDF checklisty a podobné digitální materiály, mimo jiné včetně:

• Checklist №1 — Příprava na focení: obecný PDF checklist pro přípravu na focení
• Checklist №3 — Příprava na rodinné focení: PDF checklist zaměřený na přípravu na rodinné focení

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli přidat, upravit, nahradit, dočasně skrýt nebo stáhnout jakýkoli Digitální obsah z Obchodu.

3.2 eGift Cards (Elektronické dárkové poukazy)

Obchod může nabízet elektronické dárkové poukazy dodávané jako PDF vouchery.

Zákazník si může zvolit kupní cenu, počínaje od 500Kč.

eGift Card představuje peněžní hodnotu, kterou lze využít na fotografické služby poskytované Prodávajícím.

eGift Card je platná po dobu 12 měsíců od data nákupu, pokud není na poukazu výslovně uvedena jiná doba platnosti.

Minimální hodnota dárkového poukazu je uvedena na příslušné stránce Produktu a může se lišit v závislosti na zvolené měně.

3.3 Popis produktů

Podrobný popis každého Produktu je uveden na příslušné stránce Produktu v Obchodě.

Popis Produktu tvoří součást předsmluvních informací poskytnutých Zákazníkovi před nákupem.

4. Ceny a měny

Všechny ceny v Obchodě jsou uvedeny včetně všech příslušných daní a poplatků.

Prodávající není plátcem DPH; proto DPH není účtována.

Ceny mohou být zobrazeny v CZK, EUR nebo USD v závislosti na volbě Zákazníka a technickém nastavení Obchodu.

Měna vybraná v době platby určuje skutečně účtovanou částku.

Cena zobrazená v okamžiku podání objednávky je závazná pro obě strany.

Pokud banka Zákazníka, vydavatel karty, PayPal, SumUp nebo jiný poskytovatel platebních služeb použije konverzi měny, veškeré rozdíly ve směnných kurzech nebo poplatky za konverzi nese Zákazník.

5. Proces objednávky a uzavření smlouvy

5.1 Podání objednávky

Zákazník podává objednávku prostřednictvím příslušné stránky Produktu v Obchodě tak, že:

1. vybere Produkt,
2. zadá požadovanou částku (je-li to relevantní),
3. poskytne požadované údaje pro objednávku, včetně e-mailové adresy,
4. vybere platební metodu,
5. potvrdí souhlas s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů,
6. v případě Digitálního obsahu potvrdí výslovný souhlas s okamžitým dodáním a bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy,
7. odešle objednávku a dokončí platbu prostřednictvím vybraného poskytovatele platebních služeb.

5.2 Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím je uzavřena v okamžiku, kdy Zákazník úspěšně dokončí platbu prostřednictvím vybraného poskytovatele platebních služeb.

Platba Zákazníka představuje přijetí nabídky Prodávajícího prezentované v Obchodě.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem bez zbytečného odkladu po zaplacení.

5.3 Jazyk smlouvy

Smlouva může být uzavřena v angličtině, češtině nebo ruštině, v závislosti na jazykové verzi Obchodu použité Zákazníkem.

V případě rozporu mezi jazykovými verzemi těchto Podmínek:

• česká verze má přednost pro Zákazníky s bydlištěm v České republice,
• anglická verze má přednost pro Zákazníky s bydlištěm mimo Českou republiku, pokud kogentní pravidla na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.

5.4 Archivace smlouvy

Prodávající archivuje základní informace o objednávce, včetně e-mailové adresy Zákazníka, Produktu, částky, data nákupu a informací o faktuře, po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.

Zákazník může požádat o kopii informací o objednávce kontaktováním Prodávajícího e-mailem.

6. Platba

6.1 Platební metody

Zákazník může za Produkty platit platebními metodami aktuálně dostupnými v Obchodě, které zahrnují:

• platební kartu přes SumUp,
• PayPal.

Prodávající může přidávat, odebírat nebo dočasně deaktivovat platební metody v závislosti na technické dostupnosti.

6.2 Zpracování plateb

Platby jsou zpracovávány přímo vybraným poskytovatelem platebních služeb na jeho vlastní technické infrastruktuře.

Prodávající neukládá celá čísla platebních karet ani úplné údaje o platebních kartách.

6.3 Konverze měny

Pokud Zákazník platí v jiné měně, než je měna jeho platební karty, bankovního účtu nebo účtu PayPal, může poskytovatel platebních služeb nebo banka Zákazníka provést konverzi měny.

Jakékoli poplatky za konverzi, rozdíly ve směnných kurzech nebo bankovní poplatky nejsou součástí ceny Produktu a nese je Zákazník.

6.4 Faktura

Po obdržení platby Prodávající vystaví fakturu a zašle ji na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

Faktura slouží jako doklad o nákupu.

7. Dodání produktů

7.1 Dodání digitálního obsahu

Digitální obsah je dodáván elektronicky jako soubor PDF nebo jako přístup k souboru PDF.

Po obdržení platby Prodávající dodá Digitální obsah na e-mailovou adresu poskytnutou Zákazníkem nejpozději do 24 hodin.

V praxi k dodání obvykle dochází dříve.

Pokud Zákazník neobdrží PDF do 24 hodin, měl by Zákazník:

1. zkontrolovat složku se spamem, hromadnou poštou nebo promo akcemi ve své e-mailové schránce,
2. ujistit se, že e-mailová adresa uvedená v objednávce byla správná,
3. kontaktovat Prodávajícího na adrese [email protected].

Prodávající vyřeší problémy s dodáním bez zbytečného odkladu.

7.2 Dodání eGift Cards

eGift Card je dodávána elektronicky jako PDF voucher na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Pokud není zvoleno konkrétní datum dodání, bude eGift Card doručena do 24 hodin po zaplacení.

Pokud Zákazník zvolí možnost odeslat eGift Card v konkrétní datum, Prodávající odešle eGift Card ve zvolený den dodání.

Pokud Zákazník požaduje, aby byla eGift Card zaslána přímo příjemci, bude eGift Card doručena na e-mailovou adresu příjemce uvedenou v objednávce.

Zákazník odpovídá za poskytnutí správné e-mailové adresy.

7.3 Pouze elektronické dodání

Všechny Produkty v Obchodě jsou dodávány výhradně v elektronické podobě.

Fyzické dodání není k dispozici.

7.4 Riziko nesprávné e-mailové adresy

Zákazník odpovídá za zadání správné e-mailové adresy při podávání objednávky.

Pokud Zákazník uvede nesprávnou e-mailovou adresu, Prodávající po upozornění pomůže s opětovným doručením, za předpokladu, že Produkt nebyl protiprávně použit třetí osobou.

8. Právo na odstoupení od smlouvy — Digitální obsah

8.1 Výslovný souhlas a ztráta práva na odstoupení od smlouvy

Digitální obsah není dodáván na hmotném nosiči.

Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

Při objednávání Digitálního obsahu je Zákazník povinen udělit výslovný souhlas zaškrtnutím příslušného políčka během procesu objednávky.

Zaškrtnutím tohoto políčka Zákazník:

• výslovně žádá, aby byl Digitální obsah dodán před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• bere na vědomí, že jakmile je Digitální obsah dodán, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

Bez tohoto výslovného souhlasu nelze objednávku Digitálního obsahu dokončit.

8.2 Odstoupení před dodáním

Pokud si Zákazník nákup rozmyslí po zaplacení, ale před dodáním Digitálního obsahu, může o tom informovat Prodávajícího e-mailem na adrese [email protected].

V takovém případě Prodávající vrátí platbu v plné výši a Digitální obsah nedodá.

Jakmile byl Digitální obsah doručen na e-mailovou adresu Zákazníka, právo na odstoupení od smlouvy se již neuplatní.

9. Právo na odstoupení od smlouvy — eGift Cards

9.1 Obecné pravidlo

U eGift Cards zakoupených Spotřebiteli platí standardní 14denní právo na odstoupení od smlouvy, za předpokladu, že eGift Card ještě nebyla uplatněna.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení eGift Card.

9.2 Jak odstoupit

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zasláním jednoznačného prohlášení na:

Email: [email protected]

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí těchto Podmínek jako Příloha č. 1, ale použití formuláře není povinné.

Odstoupení nevyžaduje uvedení žádného důvodu.

9.3 Účinky odstoupení

Pokud Spotřebitel platně odstoupí od smlouvy:

• Prodávající vrátí celou zaplacenou částku,
• vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita pro objednávku, pokud nebude dohodnuto jinak,
• vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy,
• eGift Card bude zneplatněna a již ji nebude možné použít.

9.4 Ztráta práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy zaniká, jakmile je eGift Card uplatněna na fotografickou službu.

eGift Card se považuje za uplatněnou v okamžiku, kdy je použita k rezervaci nebo zaplacení fotografické služby u Prodávajícího.

9.5 Platnost a použití eGift Card

eGift Card je platná po dobu 12 měsíců od data nákupu, pokud není na poukazu uvedeno jinak.

eGift Card představuje peněžní hodnotu, nikoli rezervaci konkrétního fotografického balíčku, termínu nebo ceny.

Fotografické služby jsou poskytovány podle ceníku Prodávajícího platného v době rezervace, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Uplatnění eGift Card podléhá dostupnosti Prodávajícího, procesu rezervace, podmínkám fotografických služeb a storno podmínkám.

eGift Card není směnitelná za hotovost.

eGift Card může být převedena na jinou osobu. Původní kupující nemusí být osobou, která poukaz uplatňuje.

Pokud cena fotografické služby přesáhne hodnotu eGift Card, rozdíl doplatí osoba uplatňující eGift Card.

Pokud je cena fotografické služby nižší než hodnota eGift Card, lze zbývající zůstatek použít na jinou fotografickou službu v rámci původní doby platnosti. Zbývající zůstatek se v hotovosti nevyplácí.

Pokud eGift Card není uplatněna v době platnosti, propadá a nelze ji vyměnit za hotovost ani prodloužit, s výjimkou případů vyžadovaných kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele.

10. Vady a reklamace

10.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady Produktů v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

U Digitálního obsahu Prodávající odpovídá za to, že:

• soubor PDF je dodán v čitelném formátu,
• obsah odpovídá popisu na stránce Produktu,
• soubor není úmyslně poškozený nebo nepoužitelný.

U eGift Cards Prodávající odpovídá za to, že:

• poukaz obsahuje správnou hodnotu,
• poukaz obsahuje správnou dobu platnosti,
• poukaz lze uplatnit na fotografické služby podle těchto Podmínek a platných podmínek fotografických služeb.

10.2 Co se nepovažuje za vadu

Za vadu se nepovažuje:

• Zákazník již nechce Produkt po dodání používat,
• Zákazník očekával jiný obsah, ačkoli Produkt odpovídal jeho popisu,
• Zákazník uvedl nesprávnou e-mailovou adresu,
• Zákazník si Produkt nestáhl, neuložil nebo nepoužil včas navzdory úspěšnému doručení,
• platnost eGift Card vypršela, protože nebyla uplatněna v době platnosti.

Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele.

10.3 Jak podat reklamaci

Zákazník může podat reklamaci zasláním e-mailu na adresu: [email protected].

Reklamace by měla obsahovat:

• číslo objednávky (je-li k dispozici),
• e-mailovou adresu použitou pro objednávku,
• datum nákupu,
• popis vady,
• preferovaný způsob vyřízení.

10.4 Vyřizování reklamací

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

Reklamace Spotřebitelů budou vyřízeny, včetně vyrozumění o výsledku, do 30 dnů od obdržení reklamace, pokud nebude se Spotřebitelem dohodnuta lhůta delší.

Dostupné způsoby vyřízení mohou v závislosti na povaze vady zahrnovat:

• opětovné zaslání PDF,
• poskytnutí opraveného souboru,
• vystavení opravené eGift Card,
• vrácení zaplacené ceny, pokud vadu nelze vyřešit jinak.

11. Mimosoudní řešení sporů

V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, mají Spotřebitelé právo na mimosoudní řešení sporů.

Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vzniklých z kupních smluv uzavřených podle těchto Podmínek je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika
IČO: 000 20 869
Webové stránky: adr.coi.cz

Spotřebitelé mohou tuto možnost využít bezplatně a na dobrovolné bázi.

12. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto Podmínky a veškeré smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Pro Spotřebitele s bydlištěm v jiném členském státě EU platí kogentní pravidla na ochranu spotřebitele země bydliště Spotřebitele, pokud poskytují vyšší úroveň ochrany než české právo.

Spory budou řešeny primárně smírným jednáním.

Pokud nebude dosaženo smírného řešení, spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky, aniž by byla dotčena kogentní pravidla o příslušnosti soudu pro spotřebitele platná podle práva EU.

13. Duševní vlastnictví

Veškerý Digitální obsah nabízený v Obchodě, včetně PDF checklistů, textů, rozvržení, designů, obrázků a souvisejících materiálů, je chráněn autorským právem.

Zakoupením Digitálního obsahu získává Zákazník nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání obsahu pouze pro osobní, nekomerční účely.

Zákazník je oprávněn:

• stáhnout a uložit Digitální obsah pro osobní potřebu,
• vytisknout Digitální obsah pro osobní potřebu,
• sdílet Digitální obsah v rámci své nejbližší rodiny nebo partnerství, kde se připravuje focení.

Zákazník není oprávněn:

• Digitální obsah dále prodávat,
• veřejně jej šířit,
• nahrávat jej na sociální sítě, platformy pro sdílení souborů nebo webové stránky třetích stran,
• upravovat jej pro komerční účely,
• odstraňovat upozornění na autorská práva, branding nebo identifikaci autora,
• používat jej jako vlastní produkt nebo šablonu pro další prodej.

eGift Card může být převedena na jinou osobu za účelem uplatnění poukazu na fotografické služby u Prodávajícího.

Žádná jiná licence není udělena.

14. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů v souvislosti s objednávkami podanými prostřednictvím Obchodu je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů Prodávajícího, které jsou k dispozici na adrese:

alenagurenchuk.com/cs/zasady-ochrany-osobnich-udaju

Zákazník je povinen poskytnout přesné osobní údaje nezbytné pro zpracování objednávky, vystavení faktury, dodání Produktu a vyřízení případných reklamací.

15. Změny těchto Podmínek

Prodávající může tyto Podmínky čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v Obchodě, Produktech, platných právních předpisech, platebních metodách, procesu dodání nebo obchodní praxi.

Verze Podmínek platná v době podání objednávky se vztahuje na tuto konkrétní objednávku.

Aktuální verze Podmínek je vždy k dispozici na této stránce, přičemž datum poslední aktualizace je uvedeno nahoře.

16. Závěrečná ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Neplatná nebo nevymahatelná ustanovení budou nahrazena platnými ustanoveními, která co nejvíce odpovídají původnímu účelu.

Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem uvedeným v záhlaví dokumentu.

---

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář použijte pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy za podmínek popsaných v článku 9.

Tento formulář se vztahuje pouze na dárkové poukazy (eGift Cards). U Digitálního obsahu právo na odstoupení od smlouvy zaniká okamžikem dodání PDF s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka, jak je popsáno v článku 8.

Naposledy upraveno 01.05.2026